Angrerett

1. Utgangspunktet: 14 dagers angrerett

Når du kjøper en tjeneste på nett, har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett regnet fra avtalen ble inngått. Angreretten gjelder også for digitale tjenester.

2. Unntaket for digitalt innhold

Tjenesten leverer digitalt innhold som lages spesielt for deg, basert på opplysningene og bildene du legger inn. Når du uttrykkelig ber om at leveringen starter med en gang, og samtidig bekrefter at du er kjent med at angreretten dermed faller bort, gjelder ikke angreretten fra leveringen starter. Dette følger av angrerettloven § 22.

Samtykket gis i skjemaet før betaling. Vi lagrer tidspunktet for samtykket sammen med ordren, slik at både du og vi kan dokumentere det.

3. Hvis du angrer før leveringen starter

Du kan angre frem til betalingen er bekreftet og genereringen starter. Send en e-post til hei@tryggsalg.no med ordrenummeret. Vi refunderer til samme betalingsmiddel via Stripe.

4. Hvis noe er galt

Er dokumentene mangelfulle eller leveringen feilet, retter vi det eller refunderer kjøpet. Kontakt oss med ordrenummer og en kort beskrivelse. Dette gjelder uavhengig av angreretten.

5. Slik bruker du angreretten

Du kan bruke standard angrerettskjema fra Forbrukertilsynet, eller sende en tydelig melding til hei@tryggsalg.no. Oppgi navn, ordrenummer og at du ønsker å angre. Vi bekrefter mottaket skriftlig.

6. Kontakt

AI CHAT NORGE AS, Vidjeveien 21, 3151 Tolvsrød. E-post: hei@tryggsalg.no.